Compra de vivienda · Información para consumidores
Tus derechos también forman parte de una buena inversión.
Comprar una propiedad requiere información verificable, acuerdos claros y decisiones libres. En AHO Realty Group queremos que conozcas los derechos que te acompañan durante el proceso.
- En breve
- Pregunta, compara, verifica y conserva por escrito cada acuerdo relacionado con tu compra.
Una guía sencilla
Derechos del consumidor al comprar un inmueble
Este resumen traduce a lenguaje claro los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-247-SE-2021 para operaciones de compraventa de inmuebles destinados a casa habitación en México.
Antes de decidir
01–04-
01
Información clara y comprobable
Tienes derecho a recibir información y publicidad veraz, clara y actualizada, también en medios digitales, para tomar una decisión informada.
-
02
Características reales del inmueble
Puedes conocer superficie, estructura, instalaciones, acabados, estacionamiento, áreas comunes, servicios y estado físico general de la propiedad.
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03
Libertad para elegir
Nadie debe presionarte para comprar. Puedes comparar opciones y elegir la vivienda que responda a tus necesidades y capacidad de compra.
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04
Pagos documentados
Antes de realizar pagos debe existir una relación contractual por escrito, salvo anticipos y gastos operativos permitidos por la legislación.
Al formalizar la operación
05–08-
05
Contrato registrado
La compraventa debe formalizarse mediante el modelo de contrato de adhesión inscrito ante PROFECO. Después de firmarlo, debes recibir una copia.
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06
Seguridad y calidad
El inmueble debe cumplir las características de seguridad y calidad establecidas en la normativa y anunciadas en la información comercial.
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07
Entrega en el plazo acordado
Tienes derecho a recibir el inmueble en la fecha, condiciones y características establecidas en el contrato.
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08
Garantías aplicables
Cuando corresponda, puedes ejercer las garantías previstas para el inmueble conforme al contrato y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si algo no resulta como se acordó
09–11-
09
Reparación, compensación o rescisión
Si persisten fallas imputables al proveedor después de ejercer la garantía, pueden proceder reparaciones, bonificación, sustitución o rescisión, según el caso.
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10
Atención accesible
Debes contar con canales gratuitos para consultas, solicitudes y reclamaciones, además de conocer el domicilio del proveedor para recibir notificaciones.
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11
Protección de las autoridades
Puedes presentar quejas, reclamaciones o denuncias ante las autoridades competentes cuando consideres afectados tus derechos.
En todo momento
12–14-
12
Privacidad y control de tus datos
Tienes derecho a conocer el aviso de privacidad y a ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.
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13
Trato digno y sin discriminación
La atención y la venta de una vivienda deben otorgarse en igualdad de condiciones, con independencia de la nacionalidad, el género, el origen étnico, la religión, la orientación sexual o cualquier otra condición protegida.
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14
Libre elección de notario
Tienes derecho a elegir al notario público que realizará la escrituración del inmueble.
Antes de avanzar
Cuatro verificaciones esenciales
Una decisión informada comienza antes de firmar o transferir recursos.
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01
Identifica al proveedor
Verifica nombre o razón social, domicilio y medios de contacto.
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02
Revisa la propiedad
Confirma características, situación jurídica, documentación y condiciones físicas.
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03
Lee antes de firmar
Resuelve dudas sobre precio, pagos, entrega, garantías, penalizaciones y cancelación.
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04
Conserva evidencia
Guarda publicidad, fichas, mensajes, recibos, anexos y tu copia firmada del contrato.
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Información para decidir con mayor claridad
Este contenido es informativo y no sustituye la carta de derechos, el contrato de adhesión registrado, la escritura pública ni la asesoría jurídica particular.
La NOM-247-SE-2021 se refiere a la compraventa de inmuebles destinados a casa habitación. Los arrendamientos se rigen por disposiciones y contratos diferentes.
Vivir diferente, es invertir con conciencia.
Contenido informativo para operaciones de compraventa de inmuebles destinados a casa habitación en México. Actualizado en agosto de 2026.